Bizi Arayın
Müşterilerimiz, Teknik Destek hattını arayarak ya da e-posta göndererek
problem bildiriminde bulunabilir, problemlere anında müdahale edilmesini sağlayabilir ya da teknik
tüm konulara ilişkin bilgi ve destek alabilirler.
-
Telefon
Mobil: 0530 067 56 05 (gsm)
Ofis: 0850 532 66 14 (pbx) -
Adres
Cumhuriyet Mh. Karlıdere Cd. Evren Sk. No:3/3
Üsküdar / İSTANBUL -
E-Mail
info@optimateknoloji.com.tr
www.optimateknoloji.com.tr
Sınırsız Müşteri Memnuniyeti
Her koşulda tüm çözümleriniz için yanınızdayız.
Telefon Destek
Bu hizmet kapsamında LOGO kullanıcılarına basit sorunların çözümlerinde telefonla yardımcı olunur, internet üzerinden destek verilir ve gerekli olduğunda doküman gönderilir.
Yerinde Destek
Periyodik müşteri ziyaretleriyle kullanılan ürün ve çalışma ortamı gözden geçirilir, gerekli önlemlerin alınması yolunda önerilerde bulunulur ve gerekli durumlarda sisteme müdahale edilir.
Çağrı Bazlı Destek
Destek uzmanıyla LOGO kullanıcısı arasında mutabakat sağlanır ve belirlenen süre içinde hizmet sağlanır. Sistem çalışmıyorsa ya da acil müdahale gerekiyorsa en geç 4 saat içinde sorunun çözümü için yerinde destek verilir.
Online Destek
Uzaktan erişimle şirketlerin sistemlerine bağlanılarak anında sorun belirlenir ve çözümleme çalışmalarının yapıldığı bu destek uygulamasında daha hızlı sonuca varılır.
Müşteri Destek Paneli
Optima Müşteri Destek Paneli, kullanıcılar için teknik destek sürecini hızlandıran ve takibini çok kolaylaştıran bir hizmettir. Müşteri Kendi panelinde her türlü takibi yapabilir.
Site Üzerinden Destek
Her türlü görüş ve önerilerinizi web sitemiz üzerindende iletebilir ve size en kısa sürede geri dönüş yapılarak sorunlarınıza çözüm üretilir.